Politique de remboursement

Chez Nima Fairly, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément aux dispositions ci-dessous.

 

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

• ne pas avoir été ouvert, consommé, utilisé ou endommagé,

• être renvoyé dans son emballage d’origine scellé,

• être accompagné de votre reçu ou preuve d’achat.

Les retours doivent être demandés par e-mail à l’adresse : hello@nimafairly.com.
Les articles doivent ensuite être renvoyés à l’adresse suivante :

Nima Fairly (S/C OUTALMA)
1 rue Guy Moquet
95100 Argenteuil – France

⚠️ Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions – Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Produits alimentaires et denrées périssables (ex. : épicerie sèche ouverte, produits frais, café/thé entamés, etc.),

• Produits cosmétiques et de soins personnels lorsque l’emballage a été ouvert ou descellé,

• Articles personnalisés ou sur commande spéciale,

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,

• Cartes-cadeaux,

• Articles en promotion ou soldés.

Si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre produit, contactez-nous à hello@nimafairly.com avant tout retour.

 

Produits défectueux ou erreur de préparation

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous signaler immédiatement tout article défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution (remplacement, remboursement ou avoir).

 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit admissible, puis de passer une nouvelle commande après validation du retour.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons son acceptation ou son refus.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Les délais bancaires de traitement peuvent rallonger légèrement ce délai.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à hello@nimafairly.com.